FAQs
Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den geänderten Informationen an einen Kundendienstmitarbeiter von Denimist unter customerserivce@denimist.com.
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an customerserivce@denimist.com.
Bitte kontaktieren Sie einen Denimist-Kundendienstmitarbeiter unter customerserivce@denimist.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald wir die Stornierung bestätigt haben. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Denimist bietet Ihnen gerne eine einmalige Preisanpassung für Vollpreisartikel an, die innerhalb von sieben Tagen nach Angebotsbeginn gekauft werden. Bitte beachten Sie, dass der genaue Stil, die Größe und die Farbe zum Zeitpunkt der Anfrage verfügbar sein müssen. Alle genehmigten Preisanpassungen werden dem Karteninhaber innerhalb von zehn Werktagen in der ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben.
Für Artikel, die ursprünglich im Ausverkauf erworben wurden, oder für Sonderangebote, deren Preis vorübergehend reduziert ist, können wir keine Preisanpassung anbieten. Sobald ein Artikel zu einem reduzierten Ausverkaufspreis gekauft wurde, erfolgt keine Preisanpassung, sollte der Artikel weiter reduziert werden.
Wir bieten keine Preisanpassung für Artikel an, die bei anderen Einzelhändlern oder Online-Shops zum Verkauf angeboten werden.
Denimist akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum. Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Die Ware muss unbenutzt, ungetragen und unverändert sein. Alle Originalbelege und eine Kopie Ihrer Packliste müssen Ihrer Rücksendung beiliegen.
Denimist behält sich das Recht vor, die Rücknahme von Waren, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, abzulehnen. In diesem Fall sendet Denimist die Produkte auf Kosten des Kunden zurück.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in der gleichen Form wie die Zahlung; Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Ja, Sie können alle Artikel, die Sie auf unserer Website gekauft haben und die nicht als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind, gerne zurückgeben.
Inland/USA
Für Rücksendungen aus den USA besuchen Sie bitte das hier zugängliche Rücksendezentrum von Denimist. Alternativ können Sie es auch über den Link „Rücksendezentrum“ in der Fußzeile unserer Homepage erreichen. Geben Sie Ihre Bestellbestätigungsnummer und die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse ein. Sie können dann die Artikel aus Ihrer Bestellung auswählen, die Sie zurücksenden möchten. Nachdem Sie die Artikel markiert haben, die Sie zurücksenden möchten, klicken Sie auf „Rücksendung abschließen“. Sie erhalten dann ein vorausbezahltes UPS-Etikett. Sie müssen das UPS-Etikett ausdrucken und auf Ihrem Rücksendepaket befestigen, um Ihre Originalartikel zurückzusenden. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Artikel in unserem Lager eingegangen sind, und eine weitere E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass Online-Rücksendungen möglicherweise nicht in unserer Boutique vorgenommen werden können. Denimist bietet kostenlosen Rückversand für Bestellungen aus den USA an.
Bitte verwenden Sie für Ihre Rücksendungen das von uns bereitgestellte Etikett. Denimist übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die ohne das von uns bei der Rücksendung ausgestellte Etikett an uns zurückgesendet werden.
Internationales
Um eine internationale Rücksendung zu organisieren, besuchen Sie bitte unser Retourenportal hier . Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein, um die Rücksendung einzuleiten. Denimist bietet internationalen Rückversand gegen eine Pauschalgebühr von 20 $ an.
Umtausch ist nur für Bestellungen aus den USA möglich. Um einen Artikel umzutauschen, klicken Sie bitte hier und folgen Sie den Anweisungen.
Wenn Sie Ihr Paket zur Rücksendung abgeben, notieren Sie sich bitte die Sendungsverfolgungsnummer. Sobald die Bestellung in unserem Lager eingegangen und bearbeitet ist, kann es 2-3 Wochen dauern, bis Ihre Rücksendung bearbeitet und der Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet wird.
Für den Umtausch eines beschädigten Produkts senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice@denimist.com.
Um Ihre Informationen zu ändern oder zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte an den Denimist-Kundendienst unter customerservice@denimist.com.
Denimist liefert nicht an Postfächer.
Wenn Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.
Bitte geben Sie Ihre Bestellung vor 12 Uhr EST auf, um die Lieferung am nächsten Tag sicherzustellen.