Kundenservice

Online-Kaufinformationen für Denimisten

Überarbeitet am: 11. Februar 2020.

>Diese Online-Kaufinformationen gelten ausschließlich für Käufe, die über diese Website getätigt werden.

Produktverfügbarkeit

Alle Produkte sind vorbehaltlich Verfügbarkeit erhältlich. Wir bemühen uns, nur Artikel anzuzeigen, die aktuell auf Lager und versandbereit sind. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Artikel nicht mehr vorrätig ist. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Bestätigung keine Garantie für die Verfügbarkeit der von Ihnen ausgewählten Produkte darstellt. Sobald Ihre Bestellung bestätigt und versandfertig ist, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den Bestelldetails und einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wir behalten uns das Recht vor, bei Bedarf die Liefermenge zu begrenzen, nur einen Teil einer Bestellung zu liefern oder Bestellungen aufzuteilen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Bedingungen oder die Dauer von Sonderangeboten oder Verkaufsförderungsmaßnahmen zu ändern. Sollten wir Ihre Bestellung nicht ausführen können, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren. Andernfalls gilt die Bestellung als storniert. Jeder Kunde kann bis zu zehn Artikel pro Modell online bestellen. Wenn Sie zusätzliche Mengen benötigen, wenden Sie sich bitte an einen DENIMIST-Vertriebsmitarbeiter unter customerservice@denimist.com.

Preise und Zahlungsmöglichkeiten

Obwohl wir uns bemühen, die Richtigkeit aller Preise auf unserer Website sicherzustellen, können Fehler auftreten. Sollten wir einen Fehler im Preis der von Ihnen bestellten Ware feststellen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder zu stornieren. Sollten wir Sie nicht kontaktieren können, gilt die Bestellung als storniert.

Die auf der Denimist-Website angezeigten Preise sind in US-Dollar angegeben. Denimist akzeptiert für Online-Käufe nur American Express, MasterCard und Visa.

Bitte beachten Sie, dass die Belastung Ihrer Kreditkarte zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgt.

Preisanpassungsrichtlinie

Denimist bietet Ihnen gerne eine einmalige Preisanpassung für Vollpreisartikel an, die innerhalb von sieben Tagen nach Angebotsbeginn gekauft werden. Bitte beachten Sie, dass der genaue Stil, die Größe und die Farbe zum Zeitpunkt der Anfrage verfügbar sein müssen. Alle genehmigten Preisanpassungen werden dem Karteninhaber innerhalb von zehn Werktagen in der ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben.

Für Artikel, die ursprünglich im Ausverkauf erworben wurden, oder für Sonderangebote, deren Preis vorübergehend reduziert ist, können wir keine Preisanpassung anbieten. Sobald ein Artikel zu einem reduzierten Ausverkaufspreis gekauft wurde, erfolgt keine Preisanpassung, sollte der Artikel weiter reduziert werden.

Wir bieten keine Preisanpassung für Artikel an, die bei anderen Einzelhändlern oder Online-Shops zum Verkauf angeboten werden.

Mehrwertsteuer

Denimist erhebt gemäß den geltenden Gesetzen staatliche, lokale und regionale Steuern auf Online-Transaktionen. Bitte beachten Sie, dass der angezeigte Transaktionsbetrag den geschätzten Steuerbetrag widerspiegelt. Die tatsächliche Umsatzsteuer wird bei Versand Ihrer Bestellung berechnet und kann vom geschätzten Steuerbetrag abweichen.

Versand und Lieferung

Alle Inlandsbestellungen werden per UPS versendet.

Aus Sicherheitsgründen ist bei Online-Käufen von Denimist bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich. Darüber hinaus ist der Versand an Postfächer oder APO/FPO-Adressen nicht möglich, da UPS diese nicht unterstützt.

Um die Gesamtlieferzeit für Ihren Einkauf abzuschätzen, rechnen Sie bitte mit ein bis zwei Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, zusätzlich zu der von Ihrer bevorzugten Versandart angegebenen Zeit (z. B. am nächsten Tag, am zweiten Tag, auf dem Landweg). Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und ausgeliefert, außer an Feiertagen. Denimist übernimmt keine Verantwortung für unerwartete Verzögerungen.

Inländische Versandarten und -gebühren

Massefrei*

Am nächsten Tag 35,00 $

Zweiter Tag 25,00 $

Kunden, die an einem Werktag vor 12:00 Uhr EST eine Expressversandoption wählen, erhalten ihre Bestellung noch am selben Tag. Expressbestellungen, die nach 12:00 Uhr EST eingehen, werden am folgenden Werktag versendet.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Die Sendungsverfolgungsnummern finden Sie in der Versandbenachrichtigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Vertriebszentrum verlässt. Für jede Lieferung wird eine Sendungsverfolgungsnummer gespeichert. Bei Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte per E-Mail an einen Kundendienstmitarbeiter: customerservice@denimist.com

Rückgabebedingungen für Online-Käufe.

Denimist möchte Ihre Zufriedenheit gewährleisten. Ausschließlich bei Online-Käufen bei Denimist akzeptieren wir alle Waren im Originalzustand und erstatten Ihnen den Kaufpreis gegen Vorlage der Originalrechnung.

Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen. Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Schuhe dürfen nur auf Teppichboden anprobiert werden. Die Ware muss unbenutzt, ungetragen und unverändert sein. Alle Originaltickets und eine Rechnungskopie müssen beigefügt sein.

Denimist behält sich das Recht vor, die Rücknahme von Waren, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, abzulehnen. In diesem Fall sendet Denimist die Produkte auf Kosten des Kunden zurück.

• Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in der gleichen Form wie die Zahlung; Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Bei Bestellungen mehrerer Produkte bitten wir Sie, die Ware in einem Paket zurückzusenden.

Rückgaben

Verpacken Sie Ihre Ware sicher mit dem Lieferschein und kleben Sie das vorausbezahlte Rücksendeetikett außen auf Ihr Paket in einen Karton oder Umschlag Ihrer Wahl (Sie können nach Möglichkeit auch die Originalverpackung verwenden).

Bitte starten Sie Ihre Rücksendung online. Klicken Sie auf die Schaltfläche unten und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erstellen. Bitte drucken Sie das beigefügte Rücksendeetikett aus und versenden Sie es gemäß den Anweisungen.

INITIIEREN Sie Ihre Rücksendung

Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Zahlungsart. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann ab dem Rücksendedatum 2–3 Wochen dauern. Die Gutschrift erscheint erst nach 1–2 Abrechnungszeiträumen auf Ihrem Kontoauszug. Der Rückerstattungsbetrag umfasst nur den von Ihnen gezahlten Betrag abzüglich etwaiger Rabatte oder Prämien. Die von Ihnen gezahlten Versandkosten werden nicht berücksichtigt, es sei denn, Sie senden einen beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikel zurück.

Umtausch ist nur für Bestellungen aus den USA möglich. Um einen Artikel umzutauschen, klicken Sie bitte hier und folgen Sie den Anweisungen.

Bitte beachten Sie:

Internationale Rücksendungen: Denimist berechnet für alle internationalen Rücksendungen eine Rücksendegebühr von 20 USD. Diese Gebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rücksendung: Rücksendungen müssen mit dem vorausbezahlten Rücksendeetikett erfolgen, das Sie über unser Rücksendeportal erhalten haben. Rücksendungen außerhalb unseres Rücksendeportals können nicht bearbeitet und akzeptiert werden.

Änderungen/Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an customerservice@denimist.com. Wir bemühen uns, Ihrem Wunsch nachzukommen. Sobald eine Bestellung jedoch versandfertig ist, können wir sie aus keinem Grund mehr ändern oder stornieren. Bitte beachten Sie in diesem Fall unsere Rückgabebedingungen und senden Sie Ihre Bestellung nach Erhalt zurück. Wenn Sie ein anderes Produkt kaufen möchten, besuchen Sie bitte unsere Website oder wenden Sie sich an einen unserer Online-Kundendienstmitarbeiter.

Schäden/Reparaturen

Alle Artikel werden vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen und auf Mängel überprüft. Sollten Sie einen Artikel erhalten, der nicht in einwandfreiem Zustand ist, wenden Sie sich bitte umgehend mit einem Foto des Schadens und einer Kopie Ihres Kassenbons an den Kundenservice.

Für alle anderen Reparatur-/Schadensanfragen wenden Sie sich bitte an customerservice@denimist.com. Bitte beachten Sie, dass wir nur Artikel reparieren können, die über diese Website gekauft wurden. Für Artikel, die über unsere autorisierten Händler gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, um die spezifischen Richtlinien zu erfahren.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie weitere Unterstützung zu Ihrem Online-Kauf benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice@denimist.com .